Способы получения заказов

Интернет-магазин Купатика заботится о своих клиентах и поэтому мы готовы предложить наиболее удобный способ получения заказа для каждого покупателя.

Самовывоз

Для того что бы забрать нужный товар в нашем пункте выдачи заказов, вам необходимо оформить и оплатить заказ одним из доступных способов: на сайте, по телефону, по электронной почте или запросить счет. После этого согласовать дату и время получения вашего заказа. В случае отказа от перемещенного заказа (товара надлежащего качества) необходимо оплатить стоимость перемещения в размере 500 рублей.

Забрать заказ самостоятельно вы можете из пункта выдачи заказов, расположенного по адресу: 117198, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, владение 8, стр. 3, оф. 311. График работы: пн-пт по-предварительному согласованию; сб, вс - выходной.

Важно:

Забрать заказ из пункта выдачи вы сможете только после подтверждения его готовности. Для этого, пожалуйста, дождитесь звонка от нашего менеджера либо перед поездкой уточните информацию о заказе по телефону: +7 (495) 118-43-83. Срок хранения готового заказа в пункте выдачи товаров ограничен и составляет 5 (пять) календарных дней.

Наш интернет-магазин не оказывает услугу «перемещения товара в пункт выдачи - на выбор», а также «просто посмотреть и ознакомиться с ним». На нашем сайте, представлено описание товара и если оно не соответствует заявленным характеристикам, то Вы в праве его вернуть.

Доставка по Москве

Мы экономим ваше время и предлагаем воспользоваться услугой доставки товаров по Москве (данный тариф распространяется на доставку в пределах МКАД). Для этого вам необходимо оформить заказ одним из доступных способов или запросить и оплатить счет. Затем согласовать с менеджером адрес и дату доставки. В назначенный день, курьер свяжется с вами и сообщит более точное время доставки.

Условия доставки по Москве:

• Доставка выполняется с понедельника по субботу, с 8 до 19 часов. В воскресенье и праздничные дни, курьерская служба не работает;
• Доставка заказа осуществляется через 1-3 дня с момента его оформления на сайте и подтверждения менеджером;
• При оформлении заказа после 14:00 доставка переносится на следующий день;
• Доставка в точное время не предусмотрена;
• Экспедитор, доставляющий заказ, связывается с вами за 1 (один) час до предполагаемого времени доставки;
• Время нахождения курьера у клиента не более 15 минут;
• Доставка по городу возможна только при указании точного адреса (название улицы, номер дома, квартиры/офиса);
• Доставка не осуществляется в места массового скопления людей, к торговым комплексам, станциям метро, перекресткам, строительным площадкам, гаражам, на пустыри и т.д.;
• Доставка товара осуществляется на грузовых автомобилях до входной двери подъезда, офисного здания, калитки частного дома, в случае если общий вес заказа превышает 15 кг и до квартиры или офиса, если общий вес заказа не превышает 15 кг. При этом приемка и проверка товара, а также подписание передаточных документов осуществляется в данном месте без дальнейшего перемещения товара;
• Покупатель может дополнительно заказать услугу подъема крупногабаритного товара товара (в холл квартиры, на лестничную площадку подъезда, в офис и т.д.). Для этого клиенту при оформлении заказа необходимо сообщить свое пожелание менеджеру компании. Услуга является платной. При этом осмотр товара, его прием и оплата осуществляются до подъема;
• При подъеме, товар заносится в квартиру/офис только в том случае, если это позволяют сделать размеры дверного проема входной двери как подъезда, так и квартиры (расстояние между дверной коробкой и товаром в упаковке должно быть не менее 10 (десяти) сантиметров). В противном случае товар доставляется до места, до которого удалось осуществить доставку;
• Предоставление услуг доставки и подъема возможно при наличии свободного парковочного места вблизи адреса доставки (подъезда жилого дома, бизнес-центра и т.д.), а так же при условии, что стоянка в данном месте не противоречит Правилам дорожного движения;
• При самостоятельном вносе товара в квартиру/офис покупатель своей подписью в товарном чеке подтверждает, что осмотрел и принял товар, а также ознакомлен с порядком его транспортировки. При этом оплата заказа, предоставление всей необходимой информации покупателю, а также подписание им договора купли-продажи осуществляются до момента передачи товара клиенту в полное распоряжение (его перемещение, установка, эксплуатация);
• Продавец не несет ответственности за возможное повреждение товара покупателем при самостоятельном его заносе в квартиру/офис, а также при самостоятельной транспортировке;
• Перед оформлением заказа необходимо внимательно ознакомиться со свойствами и характеристиками товара (размером, цветом, весом и т. д.);
• При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением на возврат денежных средств;
• Стоимость доставки зависит от вида заказанного товара и указана в карточке товара;
• Услуга при возврате Покупателем крупногабаритного товара надлежащего качества силами Продавца оплачиваются Покупателем в размере 3 500 р.

Доставка по Московской области

Жителям Московской области, из-за долгой дороги, особенно трудно совершать покупки в Москве. Поэтому мы предлагаем воспользоваться нашей доставкой по Московской области. Для этого вам необходимо оформить заказ одним из доступных способов или запросить и оплатить счет. Затем согласовать с менеджером адрес и дату доставки. В назначенный день, курьер свяжется с вами и сообщит более точное время доставки.

Стоимость доставки зависит от вида заказанного товара и расстояния от МКАД до адреса доставки:

Условия доставки по Московской области:

• Доставка выполняется с понедельника по субботу, с 8 до 19 часов. В воскресенье и праздничные дни, курьерская служба не работает;
• Доставка в точное время не предусмотрена;
• Экспедитор, доставляющий заказ, связывается с вами за 1 (один) час до предполагаемого времени доставки;
• Время нахождения курьера у клиента не более 15 минут;
• Доставка товара осуществляется на грузовом автомобиле до входной двери подъезда, офисного здания, калитки частного дома, в случае если общий вес заказа превышает 15 кг и до квартиры или офиса, если общий вес заказа не превышает 15 кг. При этом приемка и проверка товара, а также подписание передаточных документов осуществляется в данном месте без дальнейшего перемещения товара;
• Доставка не осуществляется в места массового скопления людей, к торговым комплексам, станциям метро, перекресткам, строительным площадкам, гаражам, на пустыри и т.д.;
• Если въезд до места доставки платный, покупатель компенсирует расходы на проезд, в противном случае заказ будет доставлен до места платного въезда;
• Покупатель может заказать услугу подъема товара, указав о необходимости данной услуги при заказе товара. За данную услугу взымается дополнительная плата;
• При самостоятельном вносе товара в квартиру/офис покупатель своей подписью в товарном чеке подтверждает, что осмотрел и принял товар, а также ознакомлен с порядком его транспортировки. При этом оплата заказа, предоставление всей необходимой информации покупателю, а также подписание им договора купли-продажи осуществляются до момента передачи товара клиенту в полное распоряжение (его перемещение, установка, эксплуатация);
• Перед оформлением заказа необходимо внимательно ознакомиться со свойствами и характеристиками товара (размером, цветом, весом и т. д.);
• Услуга при возврате Покупателем крупногабаритного товара надлежащего качества силами Продавца оплачиваются Покупателем в размере 3 500 р.;
• Предоставление услуг доставки и подъема возможно при наличии свободного парковочного места вблизи адреса доставки (подъезда жилого дома, бизнес-центра и т.д.), а так же при условии, что стоянка в данном месте не противоречит Правилам дорожного движения;
• Подъем товара производится при условии беспрепятственного доступа к необходимому месту, свободным проходам, лестничным пролетам, а так же при условии, что дверные проемы подъезда и квартиры позволяют безопасно пронести товар;
• Стоимость подъема за этаж, в случае отсутствия лифта, суммируется со стоимостью подъёма товара на первый этаж;
• Стоимость доставки за МКАД зависит от вида заказанного товара и суммируется со стоимостью доставки в пределах МКАД (указана в карточке товара) плюс расстояние от МКАД до пункта назначения.

Доставка по России

Собираетесь купить сантехнику, но в вашем городе маленький ассортимент и высокие цены? Обращайтесь к нам, оформите заказ или запросите счет, оплатите и мы доставим заказ в транспортную компанию, которая отвезет его в ваш город.

Стоимость доставки заказа до дверей транспортной компании рассчитывается также, как и доставка по Москве. Что бы узнать стоимость доставки в ваш город, вам необходимо воспользоваться калькулятором транспортной компании:

После отправки заказа, мы вышлем на электронную почту номер транспортной накладной, по которой вы сможете отслеживать его статус.

Условия доставки по России:

• Доставка товара возможна только при условии получения 100% предоплаты за заказанный товар и услугу доставки до транспортной компании по г. Москва.
• Оплата заказа и доставки до транспортной компании по г. Москва осуществляется следующими способами: по безналичному расчету для юридических и физических лиц; онлайн-оплата на нашем сайте для физических лиц. ВНИМАНИЕ: в случае безналичной оплаты, оплаченным товар считается после зачисления средств на расчетный счет интернет-магазина.
• Стоимость и сроки доставки товара в транспортную компанию уточняйте у менеджера интернет-магазина.
• Срок поставки, указанный менеджером, считается от момента поступления средств на расчетный счет и является ориентировочным, и может быть изменен как в большую, так и в меньшую сторону. О точной дате поступления заказа в ваш город сообщает сотрудник диспетчерской службы транспортной компании.
• В случае отказа при приемке товара надлежащего качества, стоимость доставки товара покупателю не возмещается, а также покупатель обязан оплатить обратную доставку товара до терминала отправителя транспортной компании. Возврат денег за оплаченный товар производится после поступления товара на склад интернет-магазина.
• Срок бесплатного хранения товара на складе филиала транспортной компании в городе получателе товара, составляет 3 дня. При хранении товара более трех дней, с получателя взимается плата согласно тарифам транспортной компании.
• Риск случайной гибели, утраты или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи Заказа Потребителю, либо выбранной Потребителем Службе доставки, в том числе Транспортной компании и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.